Politique d’expédition
Où nous expédions : Nous expédions présentement au Canada seulement. Nous n'expédions pas aux États-Unis ni à l'international pour le moment.
Délai de traitement : Chaque pièce est gravée sur commande. La plupart des commandes sont gravées et expédiées en 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). En période achalandée, les délais peuvent être plus longs; nous annoncerons tout changement en haut du site.
Options et tarifs d'expédition (CAD) :
- Poste-lettres (sans suivi) — 3,00 $. Expédié par Postes Canada. La livraison prend habituellement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Aucun numéro de suivi n'est fourni.
- Expédition avec suivi — 6,00 $. Expédié par Stallion Express et ses transporteurs partenaires. La livraison prend habituellement de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel lorsque votre commande est expédiée.
Nous n'offrons pas la livraison gratuite pour le moment.
Colis perdus ou retardés : Le Poste-lettres n'offre pas de suivi : une fois l'envoi posté, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu — mais nous ferons toujours notre possible pour vous aider. Pour plus de tranquillité d'esprit, nous recommandons l'expédition avec suivi. Si une commande avec suivi n'affiche aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Problèmes d'adresse : Veuillez vérifier votre adresse avec soin au moment de commander. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, nous le réexpédierons une fois les nouveaux frais d'expédition payés.
Commandes des Fêtes : Pour vos cadeaux, commandez tôt. Nous afficherons notre date limite de commande pour Noël dès que les transporteurs auront publié leurs dates limites des Fêtes.
Questions : info@etchedbound.com