Politique de remboursement

Articles personnalisés : Chaque pièce est gravée sur commande pour une personne en particulier. Nous ne pouvons donc pas accepter de retours ni d'échanges pour un changement d'idée, ni pour une erreur d'orthographe ou de formulation dans le texte saisi par le client au moment de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre texte et l'aperçu avant de commander.

En cas de problème, on arrange ça. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, ou si nous avons fait une erreur de gravure (par exemple, un texte qui ne correspond pas à votre commande), nous le referons gratuitement ou vous rembourserons, selon votre préférence.

Comment faire une réclamation : Écrivez à info@etchedbound.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Vous n'avez pas à nous renvoyer l'article.

Les remboursements sont versés sur votre mode de paiement d'origine. Ils sont habituellement traités en 5 à 10 jours ouvrables, mais le délai peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Annulations : Vous pouvez annuler ou modifier votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 24 heures suivant votre achat, à condition que la gravure n'ait pas commencé. Une fois la gravure commencée, la commande ne peut plus être annulée.